Plano de ação das não conformidades

Cada item não conforme de um laudo emitido vira uma pendência em Mais › Não conformidades, com prazo pela gravidade. Ela fica aberta até uma reinspeção comprovar a correção.

De onde vem o prazo

O prazo conta da data da vistoria, quando a não conformidade foi constatada, e não da aprovação no escritório. Sem ajuste no modelo, o FlowField usa:

Gravidade	Prazo de correção
Crítica	1 dia
Alta	7 dias
Média	30 dias
Baixa	90 dias

Esses prazos são o padrão do app, não de uma norma. Para usar os do seu contrato ou da norma do serviço, o gestor abre o formulário, toca no lápis (Editar formulário), abre Laudo e ativo e muda Prazo de correção por gravidade (dias). Depois, toca em Salvar configuração do laudo. Vale para os próximos laudos.

Prazo imediato

Se o prazo já tinha passado quando o laudo saiu (por exemplo, uma não conformidade crítica aprovada dois dias depois da vistoria), a pendência fica com prazo na data da emissão. No plano de ação do laudo, o prazo sai como Imediato, com a data da constatação, e o histórico da pendência registra "prazo vencido na emissão".

Acompanhar a lista

1. Toque em Mais › Não conformidades. Na tela inicial do gestor, o número NCs vencidas abre a mesma tela, já em Vencidas.
2. Escolha o filtro: Abertas (inclui as em tratamento), Vencidas ou Corrigidas.
3. Confira cada linha: o item, a gravidade, o formulário, o código do ativo, a descrição e a situação, por exemplo "Aberta · prazo 24/10/2026 · sem responsável". Prazo vencido aparece em vermelho, com "(vencido)".
4. O gestor tem o botão Exportar CSV, que baixa a lista do filtro escolhido.

Tratar uma pendência

Quem trata é o titular da conta ou um gestor. O inspetor vê a mesma lista e, ao tocar numa pendência, abre a vistoria.

1. Toque na pendência.
2. Em Responsável pela correção, escolha alguém da equipe (o app sugere os nomes) ou escreva o nome da empresa que vai corrigir.
3. Em Ação corretiva, descreva o que precisa ser feito. Se o responsável técnico escreveu a ação recomendada no plano de ação da aprovação, ela já vem preenchida.
4. Toque em Salvar e iniciar tratamento. A situação passa para Em tratamento, e nas próximas vezes o botão é Salvar.

Prorrogar o prazo

1. Na pendência, mude o Prazo para uma data depois da atual.
2. Preencha o campo Motivo da prorrogação, que aparece em seguida, com pelo menos 5 letras. Sem motivo, o app não salva.
3. Toque em Salvar (ou em Salvar e iniciar tratamento).

Antecipar o prazo não pede motivo. Toda mudança de prazo, responsável, ação corretiva e situação entra em Histórico, com o nome de quem mudou, a data e o motivo da prorrogação.

Como a pendência fecha

Não há botão de fechar. A pendência fecha quando uma reinspeção marca o item como Conforme e é aprovada; N/A não fecha. Na pendência, toque em Reinspecionar para abrir a reinspeção. O passo a passo está em Vencimentos e reinspeção.

Se a reinspeção encontrar o item ainda não conforme, a pendência continua aberta, com a gravidade e a descrição novas. O prazo só pode encurtar: vale o que vencer antes entre o prazo atual e o da nova gravidade, contado da reinspeção.

Avisos de prazo

Os gestores recebem um e-mail quando um laudo emitido traz não conformidade crítica e quando o prazo de uma pendência chega nos próximos 3 dias. Quem usa n8n ou ERP também pode receber esses avisos por webhook. Veja Alertas por e-mail e eventos de webhook.