Segurança, privacidade e LGPD
Atualizado em · Para toda a equipe
Cada pessoa cuida do próprio acesso em Mais › Conta e aparelho. O titular da conta da empresa exporta ou apaga os dados da organização em Mais › Gestão de dados.
Trocar a senha
- Em Conta e aparelho, no cartão Seus dados de acesso, toque em Trocar senha.
- Informe a Senha atual e a Senha nova (10 caracteres ou mais).
- Toque em Salvar.
Os outros aparelhos saem da conta na hora; este continua conectado. O app recusa senha muito comum ou igual ao e-mail, e você recebe um aviso da troca no seu e-mail.
Esqueceu a senha? Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha. O gestor também pode gerar um link de senha nova em Mais › Equipe, no cadeado ao lado do nome da pessoa. O link vale 30 minutos e funciona uma vez.
Sair de um aparelho esquecido
Deixou a conta aberta no computador do cliente ou perdeu o celular?
- Em Seus dados de acesso, toque em Sair dos outros aparelhos.
- Confirme em Sair dos outros aparelhos.
Todos os outros celulares e computadores saem e precisam entrar de novo com a senha. A sessão aberta também vence sozinha depois de 30 dias sem uso.
Quem assina laudo deve ativar a verificação em duas etapas: além da senha, o código do app autenticador. Depois de várias tentativas com senha ou código errados, o FlowField faz esperar antes de tentar de novo.
O que fica no celular
Para funcionar sem sinal, o app guarda no aparelho uma cópia separada por conta e por organização: as vistorias que a pessoa acessa (o gestor, as da organização inteira; o inspetor, as dele), os formulários, os clientes e obras, a equipe e as miniaturas das fotos. A foto inteira sai do celular depois que sobe para o servidor.
- Sair, em Conta e aparelho, apaga a cópia deste aparelho. Se houver algo não enviado, o app avisa antes: Ficar e sincronizar ou sair e perder o que não subiu.
- Quando a sessão termina por outro motivo (venceu, foi encerrada em outro aparelho ou a senha foi trocada), o app apaga a cópia na próxima vez que falar com o servidor. Ficam só as vistorias com alteração ou foto ainda não enviada, para a mesma conta enviar ao entrar de novo.
- Quem sai da equipe perde o acesso na hora. No celular dessa pessoa, a cópia da organização é apagada inteira, inclusive o que não foi enviado.
Excluir a sua conta
- Em Conta e aparelho, no cartão Excluir minha conta, toque em Excluir conta.
- Confirme com a sua senha (e o código do app autenticador, se a verificação em duas etapas estiver ativa).
- Toque em Excluir definitivamente.
Apaga o seu cadastro e o seu acesso, e não dá para desfazer. As vistorias que você fez continuam com a empresa, a quem pertencem. Se você é a única pessoa da organização, ela é apagada junto. Se você é o único titular de uma organização que tem outras pessoas, a exclusão é recusada: nesse caso, a organização precisa ser excluída antes.
Excluir a organização
Só o titular da conta faz isso, em Mais › Gestão de dados › Excluir organização. Para confirmar, digite o nome exato da organização e a sua senha (e o código, com a verificação em duas etapas) e toque em Excluir para sempre.
Apaga vistorias, fotos, assinaturas, formulários e integrações de todos os membros, inclusive os arquivos no armazenamento. Todos perdem o acesso. Dos laudos emitidos fica só um registro mínimo (número, revisão, data, códigos de integridade e nome da empresa emissora), para o QR code continuar respondendo a quem recebeu o laudo.
LGPD: quem decide sobre os dados
As vistorias pertencem à empresa que usa o FlowField, que é a controladora desses dados: ela decide o que inspecionar, quem acessa e por quanto tempo guardar. O FlowField é o operador e trata os dados só para prestar o serviço.
- Portabilidade: o gestor baixa tudo em Gestão de dados › Baixar JSON.
- Correção: cada pessoa corrige o próprio nome em Alterar nome; as vistorias se corrigem no app, com o histórico preservado.
- Eliminação: conta e organização, como descrito acima.
Quem faz parte de uma equipe pede acesso, correção ou exclusão das vistorias à empresa, que tem essas ferramentas. O que é guardado, por quanto tempo e com quem é compartilhado está na política de privacidade.